Ausführliche Projektbeschreibung

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Bayerisches Staatsministerium der Finanzen

Untersuchung und Optimierung der IT-Organisation

Für die Anwendungsentwicklung und die dezentralen Dienste bei den Oberfinanzdirektionen München und Nürnberg sowie beim Technischen Finanzamt in Nürnberg wurden die Aufbau- und Ablauforganisation sowie die Personalbemessung untersucht und Optimierungsvorschläge unterbreitet.

Syncwork hat dabei folgende Aufgaben unterstützt:

• Analyse des Ist-Zustandes der IT-Struktur und Organisation
• Optimierung der Ablauforganisation in ausgewählten Prozessen
• Entwicklung eines organisatorischen Zielszenariums
• Erarbeitung einer Umsetzungskonzeption

Insbesondere folgende Prozesse wurden analysiert und neu konzipiert:

• Strategische Informatikplanung
• Projektmanagement
• IT-Controlling
• Change Management
• Konfigurationsmanagement
• Qualitätssicherung
• Personalentwicklung
• Call und Problem Management
• Abnahmeverfahren
• Softwareverteilung

Bei der Umsetzung der empfohlenen Optimierungsmaßnahmen werden folgende Effektivitäts- und Effizienzgewinne erwartet:

• verbesserte strategische Ausrichtung des IT-Einsatzes und Steuerung des Ressourcenverbrauchs,
• Durchsetzung einheitlicher Qualitätsstandards bei Planung, Entwicklung, Betrieb und Service,
• Stärkung der Rollen IT-Nutzer und IT-Dienstleister,
• klare Auftraggeber-Auftragnehmer-Beziehungen,
• Erreichen einer homogenen Dienstleistungsqualität im gesamten Bereich der BayStV,
• Erhöhung der Mitarbeitermotivation,
• Schaffung flexiblerer Strukturen der IT in der BayStV im Hinblick auf zukünftige Anforderungen,
• Steigerung der Effektivität der Arbeit der Anwender auf Grund optimierter IT-Prozesse.

"Syncwork hat ein fundiertes Gesamtkonzept vorgelegt, wobei insbesondere die Ganzheitlichkeit zu begrüßen ist. Schon im Rahmen der Ist-Analyse wurden die Dinge transparent aufgezeigt und konsequent zum Lösungsvorschlag geführt. Es wurden keine abstrakten Modelle im Elfenbeinturm eines anonymen Beraters entwickelt, sondern umsetzbare Konzepte diskutiert und erarbeitet - unsere Erwartungen wurden übertroffen." (Dr. Habammer, Ref. Automation, BayStMF)

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