Aufbau und Umsetzung eines Prozess- und Qualitäts-managements nach ISO 9001:2000 (2008) für die Syncwork AG

Qualitätsmanagement ist bei der Syncwork AG seit ihrer Gründung fest verankert und ein wesentlicher Erfolgsfaktor.

Um gegenüber dem Markt den gewachsenen Qualitätsanspruch an die Beratungsleistungen der Syncwork AG stärker verdeutlichen zu können, hat der Syncwork-Vorstand den Aufbau und die Umsetzung eines Prozess- und Qualitätsmanagements nach ISO 9001:2000 (2008) für die Syncwork AG bis zur Zertifizierung beschlossen.

In einem internen Projekt wurden dazu die gewachsenen Erfahrungen bezüglich des Qualitätsmanagements mit den Anforderungen der Norm ISO 9001:2000 (2008) zusammengeführt und qualifiziert. Wesentliche Meilensteine dazu waren:

• Ausgestaltung eines Prozessmodells und QM-Systems, welches dem Geschäftszweck der Syncwork AG angemessen ist
• Dokumentation und Abstimmung der Prozesse, Checklisten, Vorlagen etc.
• Kommunikation und Einführung des QM-Systems bei der Syncwork AG
• Durchführung interner Audits und Reviews zur Praktikabilität und Wirksamkeit des QM-Systems
• Vorbereitung zur externen Auditierung und Zertifizierung

Als Grundlage für qualitätsvolles Handeln wurde ein Qualitätsmanagement-Handbuch entwickelt, welches dokumentiert, wie Qualität bei Syncwork definiert, nachhaltig hervorgebracht und gesichert wird.

Das Qualitätsmanagementsystem der Syncwork AG wurde durch die DQS (Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen) nach ISO 9001:2008 auditiert  und per 03.11.2009 zertifiziert.
Insgesamt bescheinigte der Auditor der Syncwork AG ein überdurchschnittliches Auditergebnis.

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